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  • 解构数字时代金融新引擎 平安银行AI驱动全面升级
    2019-07-04 16:56 来源:中国经营网

    河北福彩20选5走势图 www.dljgx.com 由中国经营报社主办、中国社科院学术指导的“数能,新引擎——2019(第四届)金融科技大会”7月2日在深圳举行。

    随着生物识别、人工智能、大数据、云计算等科学技术飞速发展,金融科技正在加速改变金融业的生态环境、经营方式和应用模式,成为实体经济数字化进程中不可或缺的重要力量,对金融业的发展产生全面和深刻的影响??萍际墙鹑谛幸档摹耙妗?,持续为行业提供动能的核心,更是金融机构进行数字化、信息化转型升级的核心动力所在。

    在本次以“数能,新引擎”为主题的金融科技大会上,各金融机构、数字科技公司、金融服务机构等高管将汇聚一堂,探讨金融科技进化中的核心力量。

    平安银行作为金融科技驱动零售转型的实践代表,近年来在业务模式探索和智能化建设等方面取得了显著成效,尤其在智能营销领域,凭借其在金融赋能业务模式转型方面的卓越表现获评“2019中经Fintech·营销模式金融机构”。

    科技赋能成果显著

    数字科技赋能金融的重点之一,是提升金融服务的效率和覆盖面。特别是在金融科技领域中,不仅催生了各种新业态的公司,同时也使得传统金融参与者的业务模式持续更新。从微观视角来观察,技术裂变在各个环节中产生了怎样的效能?科技在赋能的过程中产生了怎样的迭代?

    此次论坛上,中国社会科学院学部委员、《中国经营报》社长金碚表示,以数字技术为核心的科技革命正在重构各行各业的发展模式,对金融业的影响尤为广泛而深远。改革开放以来,我国金融业发展取得了历史性成就,随着我国经济从高速增长迈向高质量发展新阶段,对金融支持实体经济的方式和水平也提出了更高要求。

    中国经济改革研究基金会理事长孔泾源指出,新一代互联网技术推动电子商务、互联网业与金融业三业融合,创新了金融服务方式,优化了金融服务质量,促使我国金融生态环境得到了深刻变化。

    在建设创新型国家的背景和互联网的高科技推动下,传统金融机构纷纷加大在金融科技领域的布局。

    在谈及金融科技如何赋能银行业务模式转型的话题时,平安银行技术总监兼科技中心开发总经理储量表示,2019年平安银行制定零售AI战略,自上而下分为4层体系,着力打造业内领先的AIBanker。

    近年来人工智能发展迅猛,在金融业中的应用,主要聚焦在智能营销、智能客服、智能风控、智能支付、智能理赔、智能投顾、智能投研等7大类场景。储量指出,过去两年,平安银行在智能营销、智能客服和智能风控等领域AI建设方面取得了显著成果。

    储量表示,近几年平安银行依托集团优势,着力打造整体在线客服的能力?!爸悄芸头钪匾囊坏闶侵犊?,它的根本作用是数据治理,除了结构化数据外,更重要的还是在非结构化数据的治理上,将非结构化数据和结构化数据结合,打造集认知、预测、建议等能力于一身的客服平台?!?/p>

    此外,储量认为,风控是AI技术应用更为密集的领域,以客户为中心的业务模式,关键是要打造以客户为中心的风控体系?!捌桨惨写蛟炝巳闶弁骋豢突Ъ渡笈教ˋpollo,通过多层级的分级过虑式风险管理模式,将以往业务条线的各种规则归类梳理进而??榛?,并通过多层级的分级过虑,每一级都可以快速自我迭代,形成符合相应要求的风险管理模型?!?/p>

    据其介绍,平安银行零售AI战略将通过自上而下分为4层全面打造智能管理体系,其关键是要建立一个强大的业务中台,进行组织架构变革,使得前线业务运作更加灵活有效,中台技术能力提供强有力支撑。

    随着零售业务转型进入下半场,平安银行打造“中国卓越全球领先的智能化零售银行”的发展目标更加明确。储量表示,未来平安银行重点要做的是全面AI战略,以智能科技赋能银行业务,打造创新自主驱动型的管理模式,更好地支撑业务发展。

    智能营销模式创新

    值得关注的是,在此次2019(第四届)金融科技大会上揭晓的“2019中经Fintech”榜单中,平安银行凭借在金融赋能业务模式转型方面的卓越表现荣膺“2019中经Fintech·营销模式金融机构”殊荣。

    据悉,自2015年首届峰会至今,金融科技大会深耕于金融科技、坚持寻找中国数字金融中的杰出代表,如今已被业界视为具有高度影响力与品牌知名度的金融峰会?!?019中经Fintech”评选通过“定量”“定性”分析及严格评审,客观评价获奖机构在金融科技发展方面的表现,以彰显其在金融科技创新层面的坚持与贡献、在科技研发方面取得的重要成绩与技术底蕴、在满足用户需求与防控风险方面的持续努力等。

    近年来,平安银行依托集团在人工智能、区块链、云计算等领域的核心技术和资源,全方位赋能银行业务,将前沿科技全面运用于产品创新、客户营销、业务运营和风险控制等各个领域,驱动零售业务转型发展,打造AI内驱的“3+2”经营体系,在智能营销、智能客服、智能风控等AI科技应用领域取得了卓越成绩。

    尤其在智能营销领域,平安银行总结多年业务经验基础上,运用新技术实践,研发上线了全周期全链路全渠道综合推荐体系,为营销提供运营闭环管理和工具平台的支持,大大提升效率和水平。

    储量在演讲中指出,营销策略从客群定义到运营结果优化已经形成一个闭环;随着零售业务转型发展,营销闭环运作对效率的要求越来越高,传统的研发模式已难以满足这一需求,需要更加专业化的运营闭环管理和工具平台的支持,实现业务可配置、快速试错、实时反馈。

    平安银行是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行(深圳证券交易所:000001)。其前身深圳发展银行,是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行。近年来,平安银行坚持“科技引领、零售突破、对公做精”的方针,持续加大IT投入,驱动零售业务转型取得全面突破的同时,对公业务结构进一步优化,以科技赋能管理、驱动业务创新,形成智能化的精品公司银行业务体系。

    平安银行方面曾表示,未来,平安银行将以客户为本,以AI为内驱动力,通过科技将最佳银行家的能力系统化、标准化为业内首创的AI Banker(AI化的银行家),并将AI Banker赋能给银行的客户、员工及合作伙伴,让平安银行成为AI Bank。


    *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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